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2015-05-14
百联汽车旗下沪北、百合两公司联合联手联动做强服务抢占市场
  百联汽车旗下的上海百联沪北汽车销售有限公司和上海百合汽车销售有限公司兄弟联动,百联沪北公司负责销售,百合公司对接售后服务及驾校车信息维护,双双大力拓展驾校车业务,2年来已销售驾校车达2000辆,占斯柯达品牌驾校市场的50%,服务驾校85家,占上海驾校的70%。
  从驾校车业务开拓初期,百联汽车旗下的百联沪北汽车和百合汽车两家公司就发挥各自优势,商定了联手抢占驾校车业务市场计划,通过自行精心设计的宣传画册,将公司的品牌形象、车辆性能和承诺的服务项目一一罗列。由大用户专员带着这些宣传册及昕锐车模型上门为各大驾校作自我介绍及车型宣传。公司还制定了一套差异化的服务理念,即以客户需求为中心,为客户提供从改装到上门验车、代理上牌、送车上门等一系列配套服务,使客户无后顾之忧。精美的宣传画册、完善的服务体系自然赢得驾校老板亲睐,也吸引了众多驾校上门咨询签约,在驾校车市场初战告捷。
  为了更好地为驾校服务,百联沪北还专门设立大用户团队负责该项业务。为解决驾校用车副刹车的改装上路问题,公司一方面与上海大众的配套改装公司取得联系,由其为车辆进行改装,另一方面,就车辆的出入库及装配运输问题与上海大众厂商沟通协调,最终使上海大众厂商同意车辆由其直接运到大众配套改装公司。但车辆改装好,运输大批量车又成了一大问题。仅仅一家4S店,如何保证数十个人员外出送车而不影响到企业正常运营呢?公司领导发起了“人人参与”的倡议,对于凡是百联汽车旗下4S店内驾驶水平过关的人员协助送车给予现金奖励,该举措既调动了驾驶人员的积极性,又解决了送车缺人手的窘境。
  长期与客户维系良好的沟通也是争夺市场的法宝之一,除了做好客户回访工作外,两家企业还每月为一家销量较大的驾校举办一场隆重的交车仪式。当10台、20台甚至30台驾校车开进驾校基地,场面隆重而盛大,车辆在事先搭建好的背景舞台前停放好,邀请同行的各大驾校代表及媒体参与拍摄。既为驾校做了宣传,又让驾校的工作人员倍感百联沪北的优质服务和诚心,有效提升了企业品牌知名度。    

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