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2019-05-20
专业技能出色的多面手
又一城何敏洁荣获“2018年上海市五一劳动奖章”称号
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        作为一名专业技能出色的多面手,百联又一城购物中心营运管理部经理助理何敏洁注重学习与创新,在商场管理、营销策划、团队建设等方面取得了成绩。她先后获得了“2017年上海市青年岗位能手”、“2015-2017年度百联集团有限公司优秀员工”等荣誉称号,为企业的经营管理做出了贡献。
在学习探索中积累经验
        在日常工作中,何敏洁从不错过学习探索的机会,把学习当兴趣,把工作当事业。对待工作就像对待课堂学习一样,事先细致研究做好预习,事中耐心处理做好分析,事后总结归纳做好复习,如此往复,循序渐进,在潜移默化中逐步积累了经验。
        在担任区域主管一职期间,何敏洁深知在商场工作会碰到形形色色的顾客。为了进一步提升解决问题的能力,她在业余时间,主动前往售后服务中心,向经验丰富的商场督导们请教,掌握解决售后问题的方法,并在短短的一年中独立解决了数十起售后服务事件。
        面对它、接受它、处理它、放下它,何敏洁每经历一次这样的循环,就会得到能力的提升。良好的学习心态和处事原则,指引她掌握了营销系统的操作技术、商品品牌的管理诀窍和微博互动的沟通经验,在短期内使官方微博的粉丝量首次超过千人。
        何敏洁从商场调至营运管理部后负责营销设计,她认为:“模仿是一种最深刻的爱慕。”她经常对照其他企业优秀的设计佳作进行跨界模仿,通过对活动画面、主题造型、共享空间等内容的调整改进,最终形成了百联又一城的主题风格。
在创新实践中实现突破
        通过创新与实践,何敏洁坚持“细节决定成败,服务尽善尽美”的原则,从全局的角度出发,从衔接的精度抓起,保持好服务品质,落实好工作细节,形成了一套符合实际的工作流程及创新思路,实现了突破。
        作为又一城营销团队的领衔人物,何敏洁带领5名成员共同策划主题营销活动。她在原有创新营销理念上,细致分析各大节庆消费特征,对所有的营销资源进行了重新排列组合,集中力量推广品牌、聚集人气,有效助推了企业经营。
        何敏洁将“化零为整” 的概念渗透到各个环节,在统一的主题下,设计个性化活动,用以满足不同消费价值取向和购买偏好的消费者群体。她及时捕捉市场亮点及营销潮流,推陈出新,价值创新,为消费者带来了一场又一场的消费盛典。
        2013年至今,何敏洁带领的营销团队在集团和股份公司的营销大赛中,分别获得了一等奖、金奖、二等奖及最具创意文案奖等。营销方案在实施中也获得了消费者的好评、供应商的认可、职工们的点赞。
在团队建设中发挥作用
        “没有完美的个人,但可以有完美的团队。”何敏洁始终把团队建设放在重要位置,并且一贯严格要求自己,要别人做到的,自己一定要先做到;要别人做好的,自己一定要做得更好,从而起到了较好的示范带头作用。
        “沟通也是生产力,团队合作效率高。”何敏洁非常注重和班组成员的沟通,遇到重点工作都会采取集思广益的方式,让每一位班组成员都能够参与讨论,把最好的创意设计精选出来,把最佳的实施办法整合出来,把最优的团队精神激发出来。
        何敏洁连续三年参加了百联又一城青年智囊团课题调研小组,分别参与了“提升商场环境”“商场创意营销”等多个课题调研。她带领青年职工通过实地走访、问卷调查等形式,务实地完成了调研报告,尤其是在新进大学生群体中发挥了表率作用。
        何敏洁积极参与社会公益活动,每月坚持参加党员义工服务活动,为社区居民提供血压测量、体重测量等便民服务。积极参与交通志愿者活动,利用上班前时间协助交警指挥交通。定期探望社区结对孤老及武警消防部队官兵,成为了党员的表率。
(供稿:姜杰)
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