面对服务管理工作新要求，人力中心积极创新教育培训方式，致力于构建灵活、高效的培训体系。人力中心积极探索多元化路径，一方面鼓励内部骨干和经验丰富的员工走向讲台，分享实务经验；另一方面借助集团教培中心打造的平台，充分利用智能技术，开发数字化学习资源，以此持续提升服务管理规范化水平与工作效率。
近期，随着集团教培中心AI课程制作平台上线，人力中心迅速把握机遇，展开AI智能助学新模式的实践。课程设计人员深入学习教育技术与内容融合的方法，将复杂的档案管理、网络安全管理等转化为清晰易懂的教学逻辑，把书面化条文转变为AI讲师生动通俗的讲解，并融入重点提示与情境动画，使知识传递变得直观而富有趣味。经过反复打磨，符合中心自身特点的档案管理和网络安全管理AI课程顺利建成，成为员工可随时随地学习的“轻量课堂”，其中档案管理课程也在集团AI课程创新评选中荣获三等奖。
未来，人力中心将继续拓展培训形式，既搭建内部员工分享交流的讲台，也深化AI等智能工具的应用，让业务知识借助人与科技的双重力量，变得易学、易用，更好地服务于中心主业主责。
（供稿：人力中心）