四月的申城春意渐浓，轨道交通网络如血脉般承载着城市的脉动。在14号线云山路站客服中心，百联物业轨交事业部站务员虞晨以专业与温情的工作态度，与乘客间编织着服务经纬。
近期，一名乘客乘坐14号线至云山路站下车时不慎将双肩包遗落车厢内，乘客焦急万分，匆匆赶至云山路站客服中心寻求帮助。当值站务员虞晨见状，秉承着“急乘客之所急，解乘客之所忧”的服务理念，一边轻声细语地安抚乘客的情绪，一边认真细致地了解事情的来龙去脉。随后，虞晨迅速与蓝天路站的多职能队长取得联系，将情况详尽汇报。
在蓝天路站多职能队员的紧密配合与不懈努力下，大家借助ATS面板精准定位了遗失背包的位置，并在清客作业中成功寻回，顺利将背包归还给焦急等待的失主。为表感激之情，乘客再次来到云山路站，亲自向虞晨赠予感谢信。
虞晨的故事，是百联物业“服务零距离，用心每平米”理念的生动诠释。他的用心服务，不仅让轨道交通成为流动的风景，更成为传递城市温度的情感纽带。
（供稿：百联物业）