作为大型国有商业产业集团，百联集团积极履行社会责任，扎实做好凝聚服务群众工作，找准“发力点”，打好“组合拳”，将志愿服务融入工作日常，推动志愿精神深入人心，全力书写“商业为民”暖心答卷。
2023年，集团党委制定下发《百联集团志愿者管理办法》，针对重大项目攻坚、突发事件响应、社区应急支援等，建立常态化党员、青年志愿者服务工作机制，号召集团系统各级志愿服务组织和广大志愿者紧紧围绕服务中心大局、服务社会需要、服务青年成长，积极践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，持续实施志愿者服务行动，各项志愿服务主题活动有序开展。
深耕精神文明建设
以“服务数据”见证“志愿温度”
近三年来，集团所属41家市级文明单位累计开展扶贫帮困、慈善捐助、帮老助残、无偿献血、便民服务等公益活动次数达7464次、参与人次达15827人次。在2024年上海市“人民城市 文明风采”主题活动中，旗下第一百货、世博源积极参与“迎新·文明市集”，8个特色摊位为市民提供一站式便民服务；在上海共青团“圆梦‘微心愿’”公益行动中，联华股份志愿团队踊跃支持，为3333个微心愿提供物流跟踪、售后服务等“爱心护航”服务。
汇聚党组织、党员力量
把“志愿服务”送进“街道社区”
百联各级党组织开展各类志愿活动始终坚持以人民为中心，积极传递品牌理念和温度，以实际行动助力提升市民幸福感。比如，第一医药党委聚焦公益健康，2023年以来组织党员、劳模、青年等开展社区服务活动超2700场，线上线下公益讲座及直播超200场，携手徐家汇街道、斜土路街道等开展“上海慈善周”“家庭健康日”等活动，累计服务超10万人次；好美家党总支聚焦老龄群体家居适老化改造需求，联动兄弟业态提供各类公益服务，为“银发一族”打造高品质生活。
劳模先进领航
以“标杆力量”带动“全员参与”
百联志愿服务始终坚持以需求为导向，仅2023年，由全国劳动模范、全国最美退役军人陶依嘉领衔的“第一医药依嘉志愿服务队”面向全市16个区100余个社区开展志愿服务活动，参与志愿服务的队员逾3000人次，累计为超5000人次慢病患者提供健康建档志愿服务；截至目前，三联公司党员志愿者在全国劳动模范叶菁的带领下，深入街道、居民区、党群服务中心为市民提供眼镜维修、视力健康咨询等志愿服务超百场，覆盖2000余人次；第一百货100弄文化空间劳模讲解志愿服务项目启动以来，团队志愿者人数不断攀升，已累计提供公益讲解逾200场，服务群众超万人。
青春力量赋能
以“重大活动”擦亮“志愿名片”
青年是志愿服务的“生力军”，也是志愿精神的“传承者”。集团团委围绕重点工作、重点项目，进一步发挥“青年突击队”“青年文明号”的生力军和突击队作用，青年志愿服务在进博会、五五购物节、上海之夏国际消费季等重大活动中参与度、显示度进一步彰显。成立“为进博 联起来”青年志愿者服务队，共计300余名百联青年投身服务保障七届进博会志愿服务；2022年，百联置业2名青年入选北京冬奥会志愿者，入驻奥运村提供优质服务；2023年，组织青年志愿者讲好“绮云阁”“南京路上第一面红旗”故事，以青春力量赋能红色商业地标；2024年，组建百联创新体验中心青年讲解志愿者服务队，生动讲述商业模式创新，助力营造百联良好社会形象。
从南京路的“暖心服务”到奥运村的“奉献担当”，从社区里的“健康小站”到进博会上的“青春身影”，百联志愿者用点滴微光汇聚为民暖流，进一步推进志愿服务的精准度和长效化。下一步，百联集团将继续以志愿服务为载体，践行“人民城市”理念，以实际行动让消费者更喜爱我们，让“百联志愿红”成为市民生活中永不褪色的风景线。
（撰稿：集团宣传文化部）