ERP系统实施效果评估 - 百联商务电子化

　　ERP系统实施完成后，企业高层领导都希望知道：系统实施的结果如何？事前制定的目标实现了没有？虽然现在集团ERP还没有开始实施，但我们可以“以终为始”，从实施后的评估角度，为ERP实施的计划与过程管理，提供建议。
　　从实践来看，ERP实施效果主要从以下四个维度展开，对ERP系统实施的质量、效果和效益进行全面评估。
　　应用评估，主要从四个方面进行考量，包括业务和管控的标准化、内部控制自动化、系统和数据的集成性以及管理和决策的支撑性。评估时基于一些量化指标进行评估。根据这些评估维度，实施团人可以在计划中设计对应的评估指标，突出关注的重点，并且在实施过程中，定期评估ERP系统蓝图的实现与应用情况，ERP在数据集成、标准化、业务支撑、管控提升方面的达成情况。
　　安全与控制，主要是从业务流程控制、数据转换安全和控制、接口安全和控制以及整体安全和控制这四个方面进行评估。通过对实施情况和使用现状进行全方位了解，并利用专业的分析工具和分析方法，对系统实施进行评估与测试。最终，生成总结报告。在实施计划中，项目组可以先明确安全与控制的重点，并在实施模板中加以重点关注。在实施过程中，由独立团队复核ERP系统的安全与控制现状，识别控制缺陷，并从整个业务流程风险管控的角度评估自动化内部控制实现程度。
　　项目实施评估，从项目管理和实施方法论的角度对ERP实施的完整项目所包括的主要实施步骤和工作进行评估，着重于整体方法论、质量管理程序、范围、计划管理、知识转移等对系统整体实施质量有重大影响的各个管理环节。基于实施商进场前提供的实施计划及实施安排，分析其设计的合理性，并在实施过程中定期跟踪实施进度，确保ERP的实施符合系统开发生命周期方法。
　　价值与效益评估，采用专有的价值理论和工具，开展ERP项目效益的评估工作。效益评估的基础是公司价值，通过将价值链增值因子分解，设计对应的指标，然后对ERP项目引起的技术和流程上的改进进行评估。这些评估指标即包括财务方面也包括业务经营方面，能够帮助公司从多个维度全面地分析IT项目的效益，从而识别ERP系统项目为公司价值提升的成效，并统计分析期望值与实际值差异。评估ERP系统项目的定性和定量投资回报。在制定实施计划时，设计效益评估指标。在实施阶段计量这些指标，并与目标值相比较，当出现差异时及时调整实施策略与方法。
　　企业从项目实施效果评估为先导，将计划与实施阶段的各项工作与之相对应，专注ERP系统的实施情况和效果，从而减少实施偏离的风险。

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