零售行业劳动力分析的价值 - 百联商务电子化

　　百联集团ERP建立人力资源管理支柱，主要本着资源集约与共享、人力资源成本控制、单位劳效的提升的原则。项目组对零售行业劳动力分析的价值也进行了探讨。虽然本次人力资源模块的实施以基础性的人力资源管理功能为主，但是通过零售行业人力资源运行数据的采集，为未来零售行业的劳动力分析提供支持。总结下来，零售行业劳动力分析，能带给企业四个方面的获益：
　　1、控制劳动力成本，提高营业利润率
　　通过优化排班，确保员工人数能够满足客户服务需求。自动生成的销售和劳动力预测以及最合适的排班组合，协助提高客户服务水平，减少不必要的劳动力成本。淘汰容易出错的人工流程。借助完全自动化的时间和考勤、排班以及缺勤管理流程，可以避免薪资错误，降低成本。同时，降低员工流失率。在排班中考虑员工的偏好以及员工自助挑选班次等自助服务，平衡工作和生活，提高员工满意度，降低年度员工流失率。
　　2、最小化合规风险，自动化和集中化确保精确性
　　将传统的手工记录人员出勤、薪资流程转为自动化操作，遵循业务规则进行排班，并遵从政府规定和劳动法规，最大程度地降低人为错误、避免不合规的排班调度。通过集中化和自动化管理员工出勤和休假信息，可以进一步降低违规风险。在生成准确、详尽的检查报告，提高合规水平的同时，在各地零售店贯彻执行统一的工作规则。
　　3、提高员工满意度，保留最出色的员工
　　提及客户体验，每个接触点都是销售成功以及赢得回头客户的黄金时机。但是为了提供高质量、有效的服务，必须在最适宜的时机安排最合适的员工为客户服务。零售业解决方案可以在排班时兼顾员工的可用性和偏好，帮您保持员工满意度。通过提供员工自助服务，您的员工可以迅速、便捷地访问工作时间和剩余休假天数，员工自助申请加班和休假非常方便。尊重员工的偏好可以帮您提高员工保留率，降低缺勤率、员工流失率和成本。
　　4、提高劳动力生产率，驱动同店销售
　　随着相关的行政工作的减少，管理人员可以将更多的时间关注在提高客户服务效率上，集中精力提高劳动力生产率――而这些正是驱动销售的关键因素。系统可以根据历史趋势、班次和促销等事件帮助经理们妥善制定人员使用计划－考虑了劳效标准和零售业整体信息的计划。然后，通过自动化的预测和排班系统，借助这些高质量的信息制定最合适的排班计划，优化劳动力预算和客户需求。

上一条下一条分　享